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【常見問題】

找好食客服資訊

訂單及電話客服回覆時間:週一~週五9:00-17:00,例假日暫不回覆。

(如遇例假日,請先以電話方式聯絡,我們將會有客服專員協助處理)

客服專線:04-25609836

 

購物問題

Q: 第一次如何購買找好食商品?

請先加入會員,並輸入基本資訊進行註冊,即可成為網路會員訂購商品。

Q: 如何選購找好食商品?

所有商品:能列出所有找好食之商品(適用於選購多元品項、購買單品等)。

團購優惠:可享有大量團購商品之團購優惠(適用大量商品數,量愈多愈便宜)。

熱銷主打:找好食網站目前主打之促消活動。

Q: 找好食付款方式?

1.線上刷卡:流程中需要輸入您的信用卡卡號和有效期限、驗證碼,即可完成付款流程。

2.ATM轉帳:匯款資訊→戶名:黃粒紅生物科技有限公司;代號009;帳號:5869-8600-358-900,完成付款訂單經查證審核訂單狀態即會顯示為「已付款」,請備妥晶片提款卡及讀卡機進行線上即時轉帳,或也可至銀行或各大行庫ATM轉帳

3.7-11取貨付款:請於訂單結帳畫面點選「7-11取貨付款」,點選此類別僅"一般商品"舉凡糖果、餅乾、果乾、花生等零食商品適用,不含括油品禮盒、冷凍冷藏生鮮使用(此類商品請分開結帳)。

4.貨運貨到付款:請於訂單結帳畫面點選「貨運貨到付款」,點選此類別僅"一般商品"舉凡糖果、餅乾、果乾、花生、油品禮盒等零食商品適用,冷凍冷藏生鮮不得使用(此類商品請分開結帳)。

Q: 可選擇的配送方式

常溫配送運費為$100元,常溫館消費累積滿$599免運費,低溫商品結帳直享免運(所選商品金額皆含括運費),不同溫層無法同時結帳,請分開結帳。

1.貨運宅配:找好食以嘉里快遞或黑貓(配送冷凍冷藏商品)等宅配方式將您購買之商品配送至您指定的地址,配送地址限台灣本島,各地區時間需以物流配送路線安排,無法保證於您指定時間配達。

2.超商門市取貨:訂購之商品會依照您選的超商配送至指定超商門市

 

訂單問題

Q: 訂單成立後可否修改品項

訂單成立後資料將由後端人員排單出貨,所以當您訂單成立後即無法更改數量及商品,請撥打客服或於左上方「聯絡我們」聯繫

Q: 如何更改收件資料

訂單成立後無法自行修改,須於到貨日前之1個工作天來電至找好食客服04-25609836做更改。

Q: 如何查詢訂單

找好食客人都能自行查詢購物訂單明細,您可登入會員至會員中心>我的帳戶>訂單中查詢購物消費記錄及訂單狀況。

Q: 如何取消訂單

目前無取消訂單之功能,如欲取消訂單請撥打客服或於會員專區>訂單明細>賣家和顧客訂單資訊中留言,找好食將會為您處理。

Q: 會依照指定日期到貨嗎?

正常配送時間為訂單產生確認付款後2天內出貨,如欲例假日則順延,如有特定指定日期找好食僅能盡量配合,如遇特殊狀況(天災、節慶、訂單量過大....等),找好食保有修改商品到貨日期之權利。

Q: 如欲取消訂單須如何退款?

 可於會員專區>訂單明細>賣家和顧客訂單資訊中留言須取消之訂單編號。

1.信用卡刷退天數:7個工作天(不含六日)

※依每家銀行結帳日的不同,將有可能補至下一期帳單

2.ATM退匯天數:5-7個工作天(不含六日)

※須傳真或E-MAIL提供匯款帳戶照片(如非彰化銀行帳戶須扣匯費30元)

找好食傳真:04-25606936(須回電確認是否有收到),E-MAIL:seefood7942@gmail.com 

 

購物金使用

Q: 如何獲得購物金?

找好食會不定期有優惠活動,當您的訂單符合此次優惠時,成立訂單並完成付款動作,系統會自動將購物金發送至您的帳戶。

Q: 如何使用購物金?

購物金使用可於結帳畫面選擇折抵購物金金額,也可分次做折抵使用,如非為店家因素取消之訂單,店家不回補購物金喔!

Q: 購物金有效日?

生日購物金$50:使用期限為30天,如超過使用期恕不補發。

首加會員金$30:使用期限為7天,如超過使用期恕不補發。

其餘購物金之使用期限皆依活動公告及個人商店購物金頁面效期為準,如超過使用期恕不補發。